1. Venditore e contatti
Il venditore è Cognetti Simone, ditta individuale, con sede legale in Via Alfredo Palazzi 3, 00019 Tivoli (RM), sede operativa in Via Sicilia 110, 00012 Villalba di Guidonia Montecelio (RM), Partita IVA 13967651004 e codice fiscale CGNSMN87E01L182J.
Per informazioni, ordini e annullamenti puoi usare i recapiti indicati sul sito. Per reclami puoi scrivere a simone.cognetti87@gmail.com o telefonare al +39 392 150 6127.
2. Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano agli ordini che il cliente trasmette direttamente alla pizzeria via telefono o WhatsApp e che la pizzeria accetta espressamente.
Gli ordini effettuati tramite Just Eat o altre piattaforme sono soggetti anche alle condizioni, ai prezzi, ai metodi di pagamento e alle procedure mostrate dalla piattaforma. I servizi tecnici e di pagamento della piattaforma non sono gestiti da questo sito.
3. Prodotti, ingredienti e allergeni
Le immagini hanno funzione illustrativa. La preparazione artigianale può comportare normali differenze di forma e aspetto. Prodotti e ingredienti sono disponibili fino a esaurimento e possono essere sostituiti o non disponibili; ogni variazione rilevante viene comunicata prima della conferma.
Le informazioni sugli allergeni sono disponibili nel menu. Il cliente con allergie o intolleranze deve avvisare il personale prima di confermare l’ordine. Nel laboratorio vengono lavorati diversi allergeni e, pur adottando attenzione nella preparazione, non può essere garantita l’assenza assoluta di contaminazioni crociate.
4. Invio e accettazione dell’ordine
Il cliente comunica prodotti, quantità, modalità di ritiro o consegna, orario desiderato e recapiti necessari. La richiesta non è accettata automaticamente: l’ordine si considera concluso quando la pizzeria conferma disponibilità, prezzo complessivo, eventuale costo di consegna e indicazione temporale.
Il cliente deve controllare il riepilogo comunicato e segnalare subito eventuali errori. La pizzeria può rifiutare una richiesta in caso di indisponibilità, indirizzo non servibile, impossibilità organizzativa, sospetto abuso o mancata comunicazione dei dati indispensabili.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi rivolti al consumatore includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Per gli ordini diretti non è previsto un importo minimo. Il costo ordinario della consegna è di 2,00 € e viene sempre confermato prima dell’accettazione dell’ordine.
- ritiro in pizzeria: pagamento in contanti o con carta presso il locale;
- consegna diretta: pagamento in contanti alla consegna;
- ordini tramite Just Eat: valgono i metodi e le condizioni visualizzati dalla piattaforma, incluso l’eventuale pagamento elettronico gestito dalla stessa.
Non vengono applicati supplementi non comunicati prima della conferma.
6. Ritiro e consegna
La consegna diretta è disponibile nel Comune di Guidonia Montecelio e Comune di Tivoli, compatibilmente con l’indirizzo e la disponibilità del servizio. La disponibilità effettiva viene verificata per ogni ordine.
Gli orari sono stime legate a preparazione, traffico e volume degli ordini. Per il ritiro, l’orario concordato può variare di circa 15 minuti in anticipo o in ritardo. Il cliente deve fornire un recapito raggiungibile e indicazioni corrette; ritardi dovuti a dati errati, assenza del destinatario o cause esterne non sono imputabili alla pizzeria.
7. Modifiche, annullamento e diritto di recesso
Per chiedere una modifica o l’annullamento occorre telefonare immediatamente alla pizzeria. La richiesta produce effetto soltanto quando viene confermata e può non essere accolta se la preparazione è già iniziata o la consegna è stata avviata.
Per alimenti preparati su richiesta, personalizzati o rapidamente deteriorabili non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per altri contratti a distanza, nei casi indicati dall’articolo 59 del Codice del consumo. Restano integri i diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme o problema imputabile alla pizzeria.
8. Bevande alcoliche
Le bevande alcoliche possono essere vendute e consegnate soltanto a persone maggiorenni. La pizzeria, il personale o il rider possono chiedere un documento di identità quando la maggiore età non è manifesta e rifiutare la consegna delle bevande alcoliche se non è possibile verificarla.
9. Verifica dell’ordine e reclami
Al ritiro o alla consegna il cliente è invitato a verificare che l’ordine sia completo. In caso di prodotto errato, mancante o altro problema, deve contattare la pizzeria appena possibile, indicando nome, orario e contenuto dell’ordine. Valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata, senza limitare i diritti previsti dalla legge.
10. Responsabilità
Nulla in queste condizioni limita la responsabilità nei casi in cui non può essere esclusa per legge o i diritti inderogabili del consumatore. La pizzeria non risponde di disservizi imputabili a informazioni inesatte fornite dal cliente, indisponibilità delle reti di comunicazione o eventi esterni non ragionevolmente controllabili, fermo l’obbligo di adottare la diligenza richiesta.
11. Legge applicabile e controversie
Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile. Prima di avviare una controversia invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione diretta.
12. Modifiche alle condizioni
Le condizioni applicabili sono quelle comunicate o pubblicate al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti hanno effetto per gli ordini successivi e vengono indicati modificando la data riportata in apertura.